返金ポリシー

キャンセルについて

商品のキャンセルはご注文後、商品の発送準備が整う前に限り、「お問い合わせフォーム」よりご連絡頂いた場合に限りお受けしております。
発送準備が整いました後は、キャンセルを承ることが出来かねますので、あらかじめご了承ください。

ご注文確定後の変更・追加は承っておりません。 ご注文キャンセル可能時間内であれば、現在のご注文を一度キャンセルいただき、再度ご注文ください。

 

商品の返品・交換について

お客様のご都合による商品の返品・交換は受け付けておりません。
ご注文の際には、ご注文内容を必ずご確認の上、手続きを完了して下さい。
※ただし、お試しキャンペーンなどのプロモーション実施時はこの限りではございません。

商品の検品・梱包・発送には十分留意しておりますが、万が一お届けした商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は、返品・交換にて対応させて頂きます。
商品到着後7日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡のうえ、ご案内差し上げる≪返送先≫まで「着払い」にて商品をご返送ください。
梱包箱・付属品や取扱説明書、同梱されていた納品明細書(兼領収書)も必ずご返送いただきますようお願いいたします。
※事前のご連絡なしに、また弊社の承諾なく商品が返送された場合は、返品・交換をお断りいたします。あらかじめご了承ください。

ご返送いただきました商品が当社に到着し、確認をさせていただいた上、返品・交換の手続きをさせて頂きます。

 

返品・交換を承れない商品

以下の商品については返品をお受けできません。あらかじめご了承ください。
　・お客様の責任より、キズ・汚損が生じた商品
　・お客様のご都合による場合（お客様とのイメージと色が違うなど）
　・事前に返品・交換のお申し出がない場合
　・一度でもご使用になった商品
　・商品到着後1週間が経過した商品
　・付属品や取扱説明書を紛失してしまった商品
　・お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
　・ご返送時の状態がお届け時の状態を大きく異なっていた場合
　・長期不在にて期間中に受け取れなかった場合
　・オーダー商品・ネーム入り商品など、お客様のために加工された商品
　・返品不可の表示のある商品
　・当オンラインストア以外でご購入された商品

 

注意事項

　・クーリングオフは主に訪問販売に適応される制度で当社の通信販売には適応されません。
　・PCや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合があります。 画像の色との差異については返品理由となりませんので予めご了承ください。
　・商品交換の場合、お客様にて再度ホームページより、ご注文をお願いする場合がございます、予めご了承ください。
　・お客様のご都合によるご注文内容の変更は原則としてお受けしておりません。予めご了承ください。

 

返金について

商品の不具合（配送中の破損を含む）または誤配送に伴う返金の場合は、商品代金・送料の合計金額を返金させていただきます。

商品が弊社に到着・確認後、返金の手続きをとらせていただきます。
※年末年始、夏季休暇、冬季休暇などは、対応にお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。

 

クレジットカード決済の場合：

クレジットカード会社を通して、決済金額の変更にて対応させていただいております。
ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせていただきます。
※ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。
※ご注文当初のご請求金額がお引き落としとなった場合には、お客様のカードのご契約情報により、翌月または翌々月でのご返金とさせて頂きます。ご了承ください。
※ご返金方法につきましてはお客様のカード情報を含みますので、カード会社の規定に基づきその後の処理を委ねることになります。
ご不明な点がございましたら、ご利用のカード会社までお問い合わせくださいますよう宜しくお願いいたします。
また、返金情報の反映にお時間を頂戴する場合がございます。ご了承ください。

その他決済方法の場合：

Apple Pay、Googl Pay、Shop Payについては、ご登録のクレジットカードに返金いたします。